Wie sich Gründer gegenüber Mitbewerbern positionieren

Turtur schließt eine Lücke in Stein

Forum Stein, ein hochmodernes und pulsierendes Einkaufszentrum inmitten der gleichnamigen Stadt am Südwest-Rand von Nürnberg. Die Shopping-Meile beherbergt über 20 verschiedene Geschäfte. Neben Bekleidungsketten, einem Supermarkt und einer Drogerie ist das Center nun auch die berufliche Heimat von Markus Turtur.

Der 34-jährige Hörakustikmeister hat sich zum Jahresanfang mit Hörakustik Wening selbständig gemacht und damit eine Lücke in der Kleinstadt geschlossen. Denn bis dato gab es kein inhabergeführtes Fachgeschäft in der Hörakustik − ein Filialist war der einzige Anbieter.

Mehr Details zur Existenzgründung sowie zur Standortwahl haben wir für Sie in den Klappwidgets zusammengefasst.  

Schwächen der Ketten zunutze machen

Doch wie hat es Markus Turtur in den ersten Monaten geschafft, sich von der Kette als Mitbewerber zu differenzieren? Wenn sich einer mit der Arbeitsweise bei Großfilialisten auskennt, dann der 34-Jährige.

Bis zu seiner Selbständigkeit war er selbst bei einem der führenden Anbieter in leitender Funktion beschäftigt, auch dort die Ausbildung abgeschlossen. In den vergangenen Jahren wurde Turtur insbesondere damit beauftragt, neue Teams an den jeweiligen Standorten zu formen. Doch die stetig steigenden Zielvorgaben und der hohe Personalwechsel haben ihn umdenken lassen. "Ich habe viel erlebt. Wo ich weiß, dass ich es als Selbständiger besser mache", so der Hörakustikmeister.

"Mir ist wichtig, die Nähe zu den KundInnen zu haben. Und die Gewissheit, dass diese gut versorgt sind: Mit Otoplastik, mit Ehrlichkeit, mit Zeit nehmen. Und sei es nur, eine halbe Stunde mit dem Kunden das Einsetzen der Hörgeräte zu üben. Das ist ja auch nicht Standard. Aber genau durch diese Beratung und der personellen Konstanz baust Du ein Kundenvertrauen auf, mit dem Du Dich langfristig abhebst", ist Markus Turtur überzeugt und fügt hinzu: "Du kannst immer nur besser sein als eine Kette." 

Dieser Plan scheint aufzugehen: Dem Jungunternehmer zufolge besteht sein Kundenstamm zur einen Hälfte aus Neukunden, zur anderen aus Wechslern, die mit der Beratung beim Filialisten nicht zufrieden waren. Und eines spricht auch für ihn: Die Abbruch-Quote in der Versorgung liegt bei 0 Prozent!

Ladenbau: Inspiration aus Kaufbeuren

Ein weiterer wesentlicher Faktor für die Abgrenzung zum Filialisten vor Ort ist der hochwertige und moderne Ladenbau. Doch so gezielt Turturs Vorstellungen von Anfang an in der Versorgung waren, so offen war er beim Design.

Um einen besseren Einblick zu bekommen, ging es zusammen mit Florian Lohmeir auf Besichtigungstour innerhalb des Gründer-Netzwerks bei BestAkustik. Das gerne und offen die Erfahrungen teilt, so auch bei der Ladengestaltung. Von den vier besuchten Fachgeschäften hinterließ "Akustik Freunde" in Kaufbeuren bei Markus Turtur den größten Eindruck. So sehr, dass mit Peter Ott derselbe Ladenbauer beauftragt wurde und einige Elemente übernommen wurden.

Auch hier scheint der Plan für den Existenzgründer aufzugehen: "Ich hatte auch schon Passanten im Laden, die extra wegen des Designs auf mich zukamen und sagten: Wer so viel Geschmack bei der Inneneinrichtung hat, der macht sich bestimmt auch Gedanken bei der Versorgung", berichtet Turtur. Ähnliche Erfahrungen hat auch Florian Lohmeir bei "Akustik Freunde" in Kaufbeuren gemacht: "Hochwertiger Ladenbau signalisiert wertige Betreuung und wird damit für ein Klientel interessant, das bereit ist, für gute Ware gutes Geld auszugeben."

Präsenz vor Frequenz am Samstag

Gerade für Existenzgründer ist es wichtig, sich in der Bevölkerung bekannt zu machen. Hier nutzt er einen weiteren Vorteil gegenüber dem Filialisten. Während dieser am Samstag wegen Personalmangel geschlossen hat, ist Markus Turtur auch an diesem Tag im Laden vorzufinden. Denn im Center ist es der frequenzstärkste Tag, beispielsweise durch Wochenendeinkäufe oder Shopping-Touren. Für den Hörakustikmeister die beste Gelegenheit, sich zu präsentieren. 

"Keinen einzigen Tag bereut"

Auch wenn der 34-Jährige bis zu 70 Stunden pro Woche im Geschäft steht, so ist er überzeugt: "Ich habe noch keinen einzigen Tag in der Selbständigkeit bereut und bin wirklich dankbar für die Betreuung von Florian und der BestAkustik." Und spricht auch anderen Hörakustikern Mut zu, sich selbständig zu machen. "Wenn die Möglichkeiten und der Wille da sind, etwas eigenes zu erreichen sowie der Anspruch an seine Arbeit hoch ist, der muss es einfach machen." 

14. November, Würzburg: Kostenloser Info-Tag für Gründer

Ob angehende, Jung- oder langjährig erfahrene MeisterInnen: Wer die Existenzgründung in der Hörakustik plant, sollte vorab umfassend informiert sein. Worauf es beim Einstieg in die Selbstständigkeit ankommt, das erfahren die Interessierten beim "Meisterplan" − dem kostenlosen Info-Tag von BestAkustik − am Samstag, 14. November 2026, in Würzburg (10 bis 16 Uhr).